Categorie: tips

Waarom nog een nieuwsbrief?

Posted on by Séphine Laros

Waarom nog een nieuwsbrief?

Meer vertrouwen en minder werk
in je acquisitie en verkoopproces

Een nieuwsbrief niet meer van deze tijd? Daar vergis je je in. Dit heb je vast al eens gehoord: er zijn gemiddeld 7 contactmomenten nodig voordat iemand beslist een product of dienst te kopen. met de komst van socials zijn dat er nog meer geworden. Met contactmomenten groeit het vertrouwen in je bedrijf en in je diensten en producten.
- Een nieuwsbrief, samen met social media, geeft je die extra contactmomenten met je doelgroep en je klanten, en je hoeft er bijna niets voor te doen.
- Het kan veel werk uit handen nemen in je acquisitie- en verkoopproces met automated mails en: klanten genereren.
- Het is geschikt voor alle soorten doelgroepen: niet alleen klanten maar ook voor clienten, donateurs en opdrachtgevers.

Een nieuwsbrief draagt dit direct en indirect bij aan je doelen! Regelmatig bedenken wij nieuwe nieuwsbriefconcepten, maken ontwerpen en zetten automated mails op voor onze klanten.

Onze 5 tips voor een reguliere nieuwsbrief

1- Noem een nieuwsbrief geen nieuwsbrief, mensen willen wel nieuws, maar niet nog zo’n nieuwsbrief in hun mailbox.

2 - Ken je doelgroep. Wat is waardevol nieuws voor hen? Onderzoek het of vraag het je klanten als je ze in het echt ontmoet. Zo kun je nieuws, tips en kennis delen die de lezers ook echt waarderen samen met een nieuw product of aanbieding.

3 - Zie de nieuwsbrief als een kleine website en ga uit van de regels voor goed webdesign.

4 - Met links in je nieuwsbrief leid je de lezers naar landingspagina’s. Zo stuur je hen naar jouw doel en je kunt de resultaten van de nieuwsbrief meten!

5 - Zorg dat het aanmeldformulier makkelijk en snel lijkt (en is!) in te vullen. User Interaction Design heet dat met een mooi woord.

Onze 5 tips voor automated mails

1- Test de juiste frequentie en stuur alleen waardevolle, relevante e-mails. Hou hierbij rekening met de klantreis. Waar komt je kant vandaan en waar wil je dat de klant naartoe gaat?

2 - Testen, testen, testen. Test je triggers altijd voor je ze live zet en meld je zelf aan om te beleven hoe het is om de serie mails te ontvangen. Controleer de werking regelmatig.

3 - Eén e-mail is vaak niet genoeg om een klant te activeren. Zorg voor herinneringen. en combineer het met andere communicatiemiddelen.

4 - Blijf authentiek, klantvriendelijk en persoonlijk. Zodat iemand zich echt persoonlijk aangesproken voelt. Zoek de juiste tone of voice en zet personalisatie in. En segmenteer je contacten, zodat je berichten op maat kunt maken.
5 - Kijk ook naar onze 5 tips voor een reguliere nieuwsbrief.

Voor ons staat een nieuwsbrief nooit op zich, het hoort thuis in een online communicatiemix met bijvoorbeeld social media, echte ontmoetingen, calls en je website. Door middelen slim te combineren, dragen ze samen bij aan je communicatie- en acquisitiedoelen.

Je doelgroep bereiken met nieuwsbrief automatisering?

  • Plan een koffiemomentje in
  • Prik je datum en tijdstip
  • Kom kennismaken!
Plan een koffiemomentje in

Missie formuleren – waarom eigenlijk?

Posted on by Séphine Laros

Missie formuleren – waarom eigenlijk?

Een missie formuleren is de brug naar succes

Wist je dat elk bedrijf of elke organisatie, groot of klein, een missie heeft? Deze missie kun je vastleggen in een verklaring: een mission statement. Als je altijd een missie hebt, waarom zou je dan een missie formuleren?

Wat is een missie statement? Een missie statement omschrijft in een paar regels of soms in een woord wat je bedrijf is en waar deze zich op richt. Grotere bedrijven werken het soms uit in een boekje: voor (nieuwe) medewerkers, klanten of leveranciers. Als je je missie formuleert, kies dan wel dat woord of die woorden die echt iets voor je betekenen.  Alles is goed, het is maar net wat bij je bedrijf past. Hieronder eerst vijf voorbeelden van mooi geformuleerde missies:

👉 Starbucks: "Het inspireren en voeden van de ziel - één persoon, één kop en één gemeenschap tegelijk”.

👉 De Smaakboutique: “De Smaakboutique schenkt geluksmomenten. Met ons wijnadvies aan fijnproevers, wijnliefhebbers maar zeker ook aan beginners, helpen wij ontdekken welke wijn bij welke gerechten of momenten past. Zo ontwikkelt je persoonlijke smaak steeds verder en geniet je van een rijkere smaakbeleving. Met onze voorkeur voor producenten die respect hebben voor de natuur, kun je met een gerust gevoel genieten van onze wijnen”.

👉 Ben and Jerry's: "Het maken, distribueren en verkopen van ijs en euforische creaties van de hoogste kwaliteit, een doorlopende betrokkenheid bij het toevoegen van gezonde, natuurlijke ingrediënten en het promoten van een respectvolle bedrijfsvoering die de aarde en het milieu respecteren".

👉 Stichting Dea Dia Delft: “Dea Dia biedt vrouwelijke ondernemers een praktisch en professioneel platform voor zakelijke en persoonlijke groei. In een open en vriendschappelijke sfeer worden kennis, ervaring en inzichten uitgewisseld met als doel elkaar de inspireren, scherp te houden, te ondersteunen en kansen toe te spelen”.

👉 Wilskracht Werkt: "Sociale ondernemer 'Wilskracht Werkt' zet zich in met maatschappelijke diensten, voor mensen in kwetsbare wijken. Voor het individu én voor het collectief. We doen ‘t: …Samen …Baanbrekend …Veerkrachtig …Met plezier …Duurzaam vooruit".

Waarom zou je een eigen missie formuleren?

Een geformuleerde missie is er niet alleen om mooie sier te maken. Een missie is richtinggevend voor het doen en laten van iedereen in de organisatie. Het geeft focus, in economische goede en slechte tijden. Het helpt bij het maken van keuzes en het stellen van organisatiedoelen en het geeft richting voor communicatiedoelen. Dat geldt ook voor zelfstandig ondernemers: Waarom was je voor jezelf begonnen? Wat is de hoofdzaak van je onderneming? Wat is je toekomstdroom of wens? Deze vragen komen terug in je missie. Met een missie geef je ook aan wat je kernwaarden zijn, waar je voor staat. Zo kunt je door een missie te formuleren makkelijker je koers aanhouden, hoe de wind ook staat. En als jij je koers aanhoudt, is het makkelijker om je doelen te bereiken!

De 9 vragen om tot je missie te komen:

Waaruit kan een missie bestaan? Met deze vragen kun je tot een missie te komen:

👉 Wie zijn we?

👉 Wat doen we?

👉 Voor wie zijn we er?

👉 In welke behoeften van die klanten voorzien onze producten?

👉 Wat willen we betekenen voor wie?

👉 Welke normen, waarden en overtuigingen staan centraal in ons handelen?

👉 Wat is de opdracht waarvoor we staan?

👉 Wat willen we bereiken?

👉 Wat is onze ambitie?

Een missie formuleren is: doordenken en omdenken

Het is vaak omdenken om deze vraag te kunnen beantwoorden: “In welke behoeften van die klanten voorzien onze producten?” Niet denken vanuit jezelf, maar juist vanuit de ander. En niet denken vanuit je concrete product maar vanuit een hogere toegevoegde waarde voor je klant.

Wat zijn onze normen, waarden, overtuigingen, intenties en wat is de ambitie?

Wat zijn onze normen, waarden, overtuigingen, intenties en wat is de ambitie? Zelf vind ik normen, waarden, overtuigingen, intenties en de ambitie altijd de mooiste onderdelen van een missie. Het is altijd een mooi proces om deze bij mijn klanten naar boven te krijgen. Soms is het voor mijn klanten bijna ongrijpbaar, juist omdat het voor hen zo vanzelfsprekend is. Het is dan doorvragen en doordenken totdat je bij de essentie komt!

Wil je meer focus met een missie? ​

  • Plan een koffiemomentje in
  • Prik je datum en tijdstip
  • Kom kennismaken!
Plan een koffiemomentje in

Zakelijk bloggen – gastblog van Caroline D. van Wijk

Posted on by Séphine Laros

Zakelijk bloggen - gastblog van Caroline D. van Wijk

Waarom zou je gaan bloggen?

Wat levert zakelijk bloggen op? Wil je opvallen tussen je concurrenten en je onderscheiden op je vakgebied, begin dan met zakelijk bloggen. In een blog kun je laten zien hoe jij een opdracht aanpakt en waarin je bijzonder bent. Je kunt de diepte ingaan en laten zien wat je in huis hebt. Je kunt inspireren. Vertrouwen Bloggen wekt vertrouwen omdat je regelmatig waardevolle informatie biedt die je doelgroep direct aanspreekt en die ze direct kan toepassen met onmiddellijk resultaat. Net als een testverpakking van een nieuwe tandpasta of een plakje kaas op de markt. Eerst proeven, zonder verplichting om te kopen. Dat wekt altijd vertrouwen. Intussen maak je ze wel lekker. Contact houden Je houdt zo ook contact met je doelgroep. Mensen die ik zes jaar niet heb gesproken bellen mij op, omdat ze eindelijk toe zijn aan mijn diensten en ik zes jaar lang per blog contact met ze heb gehouden. Want je kunt niet elke maand bij iedereen koffie gaan drinken.

Wat houdt bloggen in?

Één aspect
Zakelijk bloggen is een verslag van een opdracht die je hebt uitgevoerd, waarin je inzoomt op één aspect. Het is dus geen compleet praktijkverslag, maar een onderdeel ervan in verhalende vorm.

Verhaal
Waarom verhalend? Verhalen spreken mensen aan en je klanten zijn altijd mensen. Al werken ze bij de allergrootste multinationals – het blijven mensen. Kijk naar het nieuws; een paar cijfers over vluchtelingen zijn schrijnend, maar het verhaal van één kind dat overlijdt grijpt iedereen aan en zet mensen in beweging. Zelf heb ik ervaren dat klanten, kranten en gemeenten mij spontaan benaderen op basis van verhalen die ik online heb geplaatst. Ik ben echt niet de enige in mijn vak met mijn ervaring, maar het verhaal spreekt aan en overtuigt. Het verhaal zet in beweging. Dat geldt niet alleen voor mijn blog, maar ook dat van mijn klanten.

Opscheppen: wees trots als een pauw
Bescheiden opscheppen in je zakelijke blog. Hoe zorg je dat je doelgroep jou erkent als deskundige, nadat je ze hebt aangesproken? Opscheppen is on-Nederlands. Vertel met enthousiasme over wat je gedaan hebt, maar wees daarin niet bescheiden. Maak het niet kleiner dan het is.

Advies
Je overtuigt helemaal als je de lezer een waardevol advies of een reeks tips geeft. Houd het klein en concreet en geef geen levensles. Een klant van mij geeft bijvoorbeeld de tip om staand te vergaderen. Een andere klant adviseert om de diverse groepen bij een vergadering door elkaar te plaatsen. Doordat je naast iemand zit met andere belangen en een andere achtergrond, ga je anders het gesprek in en maak je eerder verbinding vanuit een gezamenlijk belang. Dit zijn twee concrete tips die de lezer binnen een week kan uitproberen zonder enige verplichting. Want iemand die door googelen of social media op je website komt, wil zich nog niet meteen binden. Maar de tips werken wel direct. Je bewijst daarmee dat jij werk en leven van je lezer kunt verbeteren.

Afbreukrisico bij bloggen?

Veel ondernemers die niet eerder geblogd hebben, vragen mij naar het afbreukrisico.

Val je je klanten er niet mee lastig?
De meeste van deze ondernemers vrezen dat ze hun klanten lastig vallen met een nieuwsbrief waarin ze hun blogartikel versturen. Maar iedereen is online. Wat zoeken ze daar dan? Jouw doelgroep heeft een specifieke behoefte en als ze daar waardevolle informatie over krijgen, val je ze niet lastig. In tegendeel. Zorg dus dat je waarde biedt en houd je uiteraard aan de privacywetgeving – nodig mensen uit zich in te schrijven en ga ze niet ongevraagd mailen. Geef bovendien steeds de mogelijkheid zich uit te schrijven.

Vervelende reacties
Ik leerde ooit dat er drie soorten reacties zijn op posts en blogartikelen: the good, the bad & the ugly. Goede reacties zijn positief of ze vragen informatie. Prachtig. Bedank de afzenders en geef antwoord op hun vragen. 'Slechte' reacties komen met tegenargumenten of stellen je verhaal ter discussie, zoals deze paragrafen. Koester die, zelfs als ze boos zijn. Zij durven tenminste die vragen te stellen die anderen alleen maar denken. Geef er zorgvuldig en eerlijk antwoord op. Het kan net de drempel voor hen wegnemen. En voor degene die het wel dacht, maar niet durfde te schrijven. Lelijke reacties zijn bijvoorbeeld spam om een andere website te promoten of dom gescheld. Die verwijder je zo snel mogelijk.

Minder tijd nodig om te bloggen
Kost het niet veel tijd? Ja, een goed blogartikel kost even tijd om te schrijven. Zeker in het begin. Maar daar bied ik een structuur voor, zodat je eigenlijk alleen een paar vragen hoeft te beantwoorden. En anders kan ik je interviewen en werk ik het artikel voor je uit. In een blogartikel hoef je in principe nooit meer te vertellen dan je uit je hoofd al weet. Feitjes zijn minder belangrijk dan jouw parate kennis en recente ervaringen. Waarschuwing: stoppen met bloggen omdat je na drie blogartikelen nog steeds geen resultaat hebt, is hetzelfde als stoppen met sporten omdat je na drie keer sportschool nog steeds geen resultaat hebt. Het is wel een kwestie van regelmaat en volhouden. Maar dan is het resultaat er ook naar!

Toe aan meer zichtbaarheid?

  • Plan een koffiemomentje in
  • Prik je datum en tijdstip
  • Kom kennismaken!
Plan een koffiemomentje in